Diferentemente do marketing de produtos (B2C), mensurar o resultado dos investimentos no marketing de conteúdo (B2B), principal estratégia utilizada pelos escritórios de advocacia para divulgar seu expertise e atividades, pode ser um desafio.
Para atrair negócios, realizar a prospecção através da produção de conteúdo e tornar-se uma referência em seu segmento e área de atuação as bancas passaram a investir na produção de conteúdo, mas muitos escritórios têm dificuldade para mensurar o resultado dos esforços realizados.
Algumas medidas podem ser usadas para calcular o retorno do investimento no marketing de conteúdo e saber se a estratégia elaborada está trazendo o resultado almejado. Porém é fundamental definir os objetivos da sua estratégia de Marketing de Conteúdo para realizar a mensuração dos resultados da forma correta. Seguem abaixo os principais objetivos utilizados pelos escritórios e algumas dicas para a mensuração das ações:
1. Aumento do reconhecimento da marca (Placa)
Se o seu objetivo for a conscientização da marca, você precisa mensurar o aumento nas menções ao escritório e dos seguidores das redes sociais ao longo do tempo (novos leads). Utilize ferramentas (relatórios das redes sociais) para acompanhar as menções a marca e verifique se há um aumento de citações positivas. Você também deve avaliar o engajamento geral e incluir as métricas no relatório de análise de resultados das redes sociais.
2. Gerar tráfego para o site
Acompanhe o engajamento pós-clique, através do Google Analytics, para verificar o número de cliques gerados no site pelas redes sociais. Acesse mês a mês para avaliar o desempenho e se é necessário realizar ajustes na estratégia adotada.
3. Gerar novos leads para envio de informativos
Para gerar novos leads você deve incluir no site um formulário onde os visitantes possam realizar um cadastro para receber os comunicados produzidos ou utilizar os formulários pagos oferecido por algumas redes sociais para ampliar o mailing. A mensuração é feita através dos relatórios gerados pelos disparadores de e-mail marketing.
4. Adquirir novos clientes
No caso de uma meta de desenvolvimento de negócios, crie campanhas para o patrocínio de posts nas redes sociais, use o Google Analytics para acompanhar as visitas dos usuários, e qual a origem (página de referência).
O principal objetivo dos escritórios com o marketing digital é gerar conversões. Uma conversão acontece quando um visitante do seu site ou seguidor das redes sociais conclui alguma ação que você deseja que ele complete. Portanto uma conversão pode ser um novo cadastro no mailing list do escritório, em um evento ou webinar ou o agendamento de uma reunião.
Lembre-se sempre de acompanhar as métricas das redes sociais, campanhas patrocinadas, relatórios de disparo de e-mail marketing e dados do Google Analytics independentemente do alcance da meta. Isso permitirá que você saiba se uma estratégia anteriormente bem-sucedida não é mais tão útil ou irá ajudá-lo a descobrir por que ocorreu um aumento repentino no engajamento.
Priscilla Adaime é sócia da Markle Comunicação e especialista em Marketing Digital.
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